Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más habituales sobre pedidos, envíos y devoluciones en Beso Shop.

Pedidos

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Solo tienes que seleccionar tus productos favoritos, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes solicitar cambios o cancelación escribiéndonos lo antes posible a info@besoshop.com.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los métodos de pago disponibles en el checkout, como tarjetas de crédito y débito.

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

España peninsular y Baleares: 3,95€
Resto de destinos: calculado automáticamente en el checkout

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

España peninsular: 24–72h laborables
Baleares y Canarias: 2–5 días laborables
Europa: 3–7 días laborables
Internacional: 5–10 días laborables

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.

Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Sí, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

¿Qué condiciones debe cumplir la devolución?

• El producto debe estar sin usar y en perfecto estado
• Debe conservar su packaging original
• No se aceptan productos usados o dañados

¿Quién asume el coste de la devolución?

España: a cargo del cliente (salvo producto defectuoso)
Internacional: a cargo del cliente

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibida y validada la devolución, el reembolso se realizará en el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días laborables.

¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Escríbenos en las primeras 48 horas a info@besoshop.com y gestionaremos el cambio o reembolso sin coste adicional.

Contacto

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a info@besoshop.com y te ayudaremos lo antes posible.