Devoluciones
Condiciones de uso y venta
Condiciones de venta
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones de venta (“Condiciones de Venta”) regulan la compra de Productos y la contratación de Servicios ofrecidos por la Empresa a sus Clientes a través del Sitio Web.
La Empresa opera a través del Sitio Web, exclusivamente, para el territorio español comprendido en la Península Ibérica, Baleares y Canarias (en adelante, el “Territorio”).
La Empresa únicamente realiza envíos y distribuye los Productos y ofrece los Servicios en el Territorio.Estas Condiciones de Venta únicamente se aplican en los casos en que los Clientes compran los Productos y/o contratan los Servicios a la Empresa. No serán de aplicación en caso de que los Clientes compren los Productos o contraten los Servicios a terceros. En este caso, resultarán de aplicación a los Clientes las Condiciones de Venta que constan más adelante.
Las Condiciones de Uso anteriores son siempre aplicables cuando el Cliente compra Productos y/o contrata Servicios a la Empresa.
ENTREGA DE PRODUCTOS
Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los Productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los Productos relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
5.1. ¿Como hacer una devolución/cambio?Lo primero de todo será enviar un correo electrónico a info@besoshopb.com, con los siguientes datos:NombreNumero de pedidoMotivo de la devoluciónProductos que queréis devolver. Una vez confirmada la devolución con info@besoshopb.com, os indicaremos como proceder.